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  • Cinq domaines pondérés

    Chacun compte pour une part fixe du total.

  • La preuve d’abord

    Une note n’est publiée qu’une fois les vérifications faites.

  • Motifs d’exclusion

    Certains constats écartent un opérateur d’office.

Comment nous évaluons les casinos : notre grille de notation et ses limites

Une note ne vaut la peine d’être lue que si vous savez comment elle a été produite. Voici la grille que nous appliquons, les pondérations que nous utilisons et - c’est important - la raison pour laquelle la plupart des opérateurs de ce site ne portent actuellement aucune note.

Les cinq critères et leurs pondérations

Chaque critère porte une pondération fixe. Une note est la combinaison pondérée, exprimée sur 10, et elle n’est produite qu’après avoir passé en revue toutes les vérifications listées pour l’opérateur concerné.

  1. Sécurité, permis et transparence

    30%

    Si l’opérateur indique clairement qui exploite le site, sous quel permis et quel est son statut dans la juridiction du joueur - et si ces affirmations peuvent être vérifiées dans le registre de l’organisme de réglementation lui-même.

    Ce que nous vérifions

    • Identité de la société et détails du permis publiés sur le site
    • Statut du permis confirmé dans le registre de l’organisme émetteur
    • Statut d’autorisation au Québec énoncé avec exactitude et non sous-entendu
    • Conditions générales accessibles avant l’inscription, en français, sans compte

  2. Paiements et retraits

    25%

    Comment l’argent entre et sort : les modes réellement offerts à un compte canadien, les limites et frais publiés, les exigences de vérification, et si les délais de traitement annoncés correspondent à ce que nous observons.

    Ce que nous vérifions

    • Modes de dépôt et de retrait offerts à un compte établi au Québec
    • Minimums, maximums et frais publiés dans la caisse
    • Exigences de vérification d’identité divulguées avant le dépôt
    • Délais de retrait observés là où nous pouvons légalement détenir un compte

  3. Équité des bonus

    15%

    Si les conditions promotionnelles sont lisibles et raisonnables, plutôt que techniquement divulguées mais concrètement inutilisables.

    Ce que nous vérifions

    • Exigence de mise énoncée clairement, y compris si elle s’applique au dépôt plus le bonus
    • Pondération des jeux et règles de mise maximale divulguées d’emblée
    • Délais d’expiration et plafonds de conversion maximale indiqués
    • Aucune condition permettant la confiscation arbitraire d’un solde légitimement gagné

  4. Étendue des jeux et fournisseurs

    15%

    L’étendue et la qualité du catalogue, les studios qui l’alimentent, et l’accessibilité dans le client des informations de jeu comme le taux de retour au joueur.

    Ce que nous vérifions

    • Nombre et variété de titres en machines à sous, jeux de table et croupiers en direct
    • Studios reconnus par rapport au contenu maison sans attribution
    • Information par titre accessible avant de jouer
    • Mode démo ou jeu d’entraînement offert là où c’est permis

  5. Soutien, plateforme et jeu responsable

    15%

    Si l’aide est joignable et utile, si le site fonctionne bien sur mobile, et si les outils de jeu plus sécuritaire sont réellement accessibles plutôt qu’enfouis.

    Ce que nous vérifions

    • Joignabilité du clavardage ou du soutien par courriel et qualité des réponses
    • Performance mobile et accessibilité des parcours essentiels
    • Limites de dépôt, limites de perte, période de réflexion et auto-exclusion dans les paramètres du compte
    • Vérification de l’âge appliquée à l’inscription

Constats disqualifiants

Certains constats mettent fin à l’évaluation, quels que soient les résultats de l’opérateur ailleurs. Un site présentant l’un des éléments suivants n’est pas listé, et aucune note n’est calculée :

  • Des conditions permettant la confiscation d’un solde légitimement gagné à la seule discrétion de l’opérateur
  • Aucune identité de société ni information de permis publiée nulle part sur le site
  • Des conditions générales inaccessibles avant l’inscription
  • Aucun contrôle fonctionnel de limite de dépôt ou d’auto-exclusion
  • Un marketing laissant entendre une approbation gouvernementale ou un statut réglementaire que l’opérateur ne détient pas
  • Du matériel promotionnel visant les personnes de moins de 18 ans ou manifestement attrayant pour elles

Ce que nous n’utilisons pas comme preuve

  • Les moyennes d’avis d’utilisateurs. Les sites d’avis sur les casinos sont massivement manipulés dans les deux sens. Nous ne publions pas de notes d’utilisateurs et ne les intégrons pas aux scores.
  • Les affirmations marketing des opérateurs. Une vitesse de retrait annoncée est une affirmation, pas une mesure. Lorsque nous ne pouvons pas l’observer, nous l’indiquons comme non vérifiée.
  • Les taux de commission. Ce qu’un opérateur verse aux affiliés n’entre à aucun moment dans la grille. Notre entente de partenariat commercial détermine quels liens promotionnels figurent sur le site ; elle ne détermine pas les notes, et ne le fera jamais tant que celles-ci resteront conditionnelles aux vérifications ci-dessus.
  • Les notes d’autres sites affiliés. Copier le chiffre d’un concurrent reproduit ses erreurs et ses intérêts.

Les limites de cette grille

Nous ne pouvons pas légalement détenir un compte chez chaque opérateur que nous décrivons, ce qui rend certaines observations sur les paiements et les retraits impossibles. Lorsque c’est le cas, nous le disons plutôt que de le déduire.

Les évaluations vieillissent aussi. La propriété change, les conditions sont réécrites, et des modes de paiement sont ajoutés ou retirés. Une note reflète l’opérateur à la date de révision indiquée sur la page, et rien de plus.

À consulter